Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026 · Projet, pas encore relu par un avocat. La version allemande fait foi.

Cette politique décrit quelles données personnelles nous traitons sur kelon-ai.com, pourquoi et pendant combien de temps.

1. Responsable du traitement

Josiane Guimbang, entreprise individuelle, exerçant sous le nom « Kelon-AI »
Franz-Mehring-Straße 5, 17489 Greifswald, Allemagne
E-mail : hello@kelon-ai.com · Téléphone : +49 170 8820611

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné, car la loi ne l’impose pas.

2. En bref

Nous ne déposons aucun cookie publicitaire ou de suivi et n’établissons aucun profil d’utilisateur.
Nous ne recueillons que ce que vous saisissez dans un formulaire, ainsi que les données techniques nécessaires à l’affichage du site.
Nous utilisons vos informations pour préparer votre appel et répondre à votre demande. Nous ne vendons pas de données.
Vos réponses aux formulaires ne servent pas à entraîner des modèles d’IA.

3. Consultation du site (hébergement)

Le site est diffusé par Cloudflare (Cloudflare, Inc., États-Unis ; dans l’UE : Cloudflare Germany GmbH). Lorsque vous ouvrez une page, Cloudflare traite des données techniquement nécessaires : adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur et d’appareil, page d’origine.

Finalité : diffusion, stabilité et sécurité du site.
Base légale : art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à un fonctionnement sûr).
Conservation : Cloudflare ne conserve les journaux que peu de temps.

Un accord de sous-traitance a été conclu avec Cloudflare. Des données peuvent être transférées aux États-Unis ; ce transfert repose sur le cadre de protection des données UE-États-Unis et sur les clauses contractuelles types de l’UE.

4. Mesure d’audience

Nous utilisons Cloudflare Web Analytics. Cet outil ne dépose aucun cookie, n’enregistre rien sur votre appareil et n’établit aucun profil de visiteur. Nous comptons aussi des événements anonymes sur notre propre serveur (par exemple le nombre d’ouvertures d’une page de service), sans aucun identifiant de personne.

Base légale : art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à améliorer le site).

5. Protection contre les abus (Cloudflare Turnstile)

Lorsque vous envoyez un formulaire, Cloudflare Turnstile vérifie que la demande vient d’une personne. Cloudflare traite des caractéristiques techniques de votre navigateur et votre adresse IP. Pour limiter les envois en masse, nous traitons aussi brièvement votre adresse IP sous forme abrégée ou hachée ; elle n’est pas enregistrée avec votre réservation.

Base légale : art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (protection contre le spam et les abus) ; lorsque votre appareil est consulté, § 25 (2) n° 2 TDDDG (strictement nécessaire).

6. Réservation d’un premier appel

Lorsque vous réservez un appel, nous traitons : nom, adresse e-mail, organisation, service choisi, langue, heure du rendez-vous, votre rôle dans la décision, vos réponses aux questions de préparation et, si vous le souhaitez, votre numéro de téléphone.

Finalité : planifier, préparer et tenir l’appel ; confirmation, rappel, report ou annulation.
Base légale : art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (mesures prises à votre demande avant un contrat).
Conservation : 12 mois après l’appel si aucune relation commerciale ne suit. Si vous devenez client, les durées légales de conservation s’appliquent (en général 6 ou 10 ans pour les documents commerciaux et fiscaux).

La réservation est enregistrée dans notre base de données chez Cloudflare et dans notre outil de gestion de la relation client GoHighLevel (voir section 10). Le rendez-vous est inscrit dans notre agenda Google.

7. Demande sur mesure sans rendez-vous

Si vous envoyez une demande sans réserver, nous traitons ce que vous avez saisi afin de l’examiner et de vous répondre.

Base légale : art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ; pour les demandes générales, art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Conservation : 6 mois après le dernier contact.

8. « Me prévenir » (Kelon Research)

Pour les services qui ne sont pas encore ouverts, vous pouvez laisser votre adresse e-mail. Nous vous écrivons alors une seule fois, lorsque le service devient disponible.

Base légale : art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir, par le lien figurant dans l’e-mail ou en écrivant à hello@kelon-ai.com.
Conservation : jusqu’à trois mois après l’ouverture du service, 12 mois au plus, puis suppression sauf renouvellement de votre part.

9. Contact par e-mail ou par téléphone

Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons vos informations pour répondre à votre demande. Notre messagerie est fournie par Google Workspace (Google Ireland Limited).

Base légale : art. 6, paragraphe 1, point b) ou f) du RGPD.
Conservation : jusqu’au traitement de votre demande, puis selon les obligations légales de conservation.

10. Destinataires et prestataires

Nous faisons appel aux prestataires suivants en tant que sous-traitants :

Prestataire	Rôle	Lieu
Cloudflare	Hébergement, base de données des réservations, protection contre les abus, mesure d’audience	États-Unis / UE
GoHighLevel (HighLevel Inc.)	Gestion de la relation client, agenda, e-mails de confirmation et de rappel	États-Unis
Google (Google Workspace)	Messagerie et agenda	Irlande / États-Unis

Notre accès à GoHighLevel est fourni par l’agence Shiney.ai Solutions, qui administre techniquement le compte et peut avoir accès aux données qui y sont enregistrées.

Pour les prestataires établis aux États-Unis, le transfert repose sur le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le prestataire est certifié, sinon sur les clauses contractuelles types de l’UE.

11. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès (art. 15 du RGPD), de rectification (art. 16), d’effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), de portabilité des données (art. 20) et d’un droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime (art. 21). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (art. 7, paragraphe 3).

Écrivez à hello@kelon-ai.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, par exemple :
Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Mecklenburg-Vorpommern, Schwerin, www.datenschutz-mv.de

12. Champs obligatoires, décisions automatisées

Les champs de formulaire marqués d’un astérisque sont nécessaires pour vous donner un rendez-vous ; sans eux, aucune réservation n’est possible. Aucune décision automatisée, y compris le profilage, au sens de l’art. 22 du RGPD n’a lieu.

13. Sécurité

Le site n’est diffusé que par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux données de réservation est réservé à la propriétaire.

14. Modifications

Nous mettons cette politique à jour lorsque le site ou la loi change. La version publiée ici s’applique.