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Réserver un appel

PropertyFlow Engine

Les demandes des locataires arrivent de partout, et certaines passent à la trappe.

Un locataire appelle pour un robinet qui fuit. Un autre écrit un e-mail au sujet du chauffage. Un troisième envoie un message en pleine nuit. Chacune arrive chez une personne différente, et personne n'a la vue d'ensemble.

Certaines demandes reçoivent une réponse tardive. D'autres sont oubliées jusqu'à ce que le locataire se plaigne une seconde fois.

Configuré pour vous

À qui cela s'adresse

Les sociétés de gestion immobilière qui traitent les demandes des locataires et l'entretien des immeubles dont elles s'occupent.

Ce que cela vise à améliorer

Chaque demande est notée au même endroit, envoyée à la bonne personne et suivie jusqu'à sa clôture.

Ce qui change pour vous

  • Aucune demande ne se perd entre le téléphone, les e-mails et les messages
  • Les locataires ont une réponse plus vite, et ils sont moins nombreux à vous relancer
  • Vous voyez d'un coup d'œil ce qui est ouvert et qui en est responsable

Ce que cela fait

Le système rassemble les demandes venant des canaux que vos locataires utilisent déjà, les trie par type et par urgence, transmet les travaux d'entretien au bon prestataire, relance quand quelque chose n'avance pas et vous montre ce qui reste ouvert.

Le parcours d'une demande dans le système

  1. Une demande arrive

    Par téléphone, e-mail ou message. Elle est notée au même endroit.

  2. Elle est triée

    Par type et par degré d'urgence, selon les catégories que vous définissez.

  3. Elle est attribuée

    À la bonne personne de votre équipe ou au bon prestataire.

  4. Elle est suivie

    Si rien ne se passe, la personne responsable reçoit un rappel.

  5. Elle est clôturée

    La demande est marquée comme traitée, et vous voyez ce qui reste ouvert.

Ce qui est inclus

  • La mise en place de la réception des demandes pour vos canaux
  • Des règles de tri et d'orientation pour vos propres catégories de demandes
  • Un circuit de coordination de l'entretien avec vos prestataires
  • Des rappels quand une demande n'avance pas
  • Une vue d'ensemble des demandes ouvertes et clôturées
  • Une séance de prise en main pour votre équipe

Ce qui n'est pas inclus

  • Le remplacement de votre logiciel de gestion immobilière
  • Des conseils juridiques en matière de location
  • Des interventions sur place
  • Une assistance par une personne, jour et nuit

Ce que vous apportez

  • La liste de vos types de demandes et qui traite chacun
  • Les coordonnées de vos prestataires
  • Un compte GoHighLevel, ou votre accord pour que nous en créions un pour vous
  • Un interlocuteur qui peut tester le système avec nous

Où en est ce service

Configuré pour vous

Le système existe. Nous l'adaptons à vos outils et à votre façon de travailler.

Construit et testé dans notre propre environnement, puis adapté à votre parc lors de la mise en place.

Bon à savoir avant de commencer

  • Le système fonctionne avec des outils tiers. Leurs coûts s'appliquent ; nous en parlons pendant l'appel.
  • Les e-mails partent de votre propre nom de domaine ; nous avons donc besoin d'un accès pour le configurer.
  • Les données des locataires restent dans votre compte. Nous convenons par écrit de qui peut voir quoi avant toute mise en service.

Une première version fonctionnelle sous 10 jours ouvrés

Une fois que nous avons échangé et que nous avons tout ce qu'il nous faut de votre part, vous voyez une première version fonctionnelle de votre système sous 10 jours ouvrés. Voici les conditions :

  • Nous commençons toujours par le premier appel, afin de construire le bon système.
  • Les 10 jours ouvrés commencent une fois que les accès et les informations demandés sont arrivés et que nous avons confirmé qu'ils sont complets. Les week-ends et les jours fériés ne comptent pas.
  • Le délai est suspendu tant que nous attendons quelque chose de votre part, ou la validation d'un opérateur téléphonique, d'un service de messagerie ou d'une plateforme de réservation.
  • Vous recevez une première version à tester avec nous. Elle ne parle pas encore à vos clients.
  • Elle est mise en service après que vous l'avez testée et que vous avez validé les formulations.
  • Cela dépend de notre charge de travail. Nous vous confirmons votre date de livraison avant le début du travail.

Les questions que l'on nous pose

“Devons-nous changer de logiciel de gestion immobilière ?”
Non. Le système fonctionne à côté du logiciel que vous utilisez déjà. Il s'occupe des demandes, pas de votre comptabilité ni de vos contrats.
“Et si une demande est une urgence ?”
Vous définissez quelles demandes sont urgentes. Elles sont signalées et envoyées aussitôt à la personne que vous désignez.
“Faut-il des connaissances techniques ?”
Non. Vous expliquez comment vous travaillez aujourd'hui. Nous nous chargeons de la partie technique et vous montrons comment utiliser le résultat.
“Combien cela coûte-t-il ?”
Cela dépend de votre situation, c'est pourquoi nous ne publions pas de grille tarifaire. Nous parlons du prix avec vous lors du premier appel, une fois que nous avons compris ce dont vous avez besoin.

La prochaine étape

Réservez un premier appel de 30 minutes. Nous regardons comment les demandes vous parviennent aujourd'hui et vous disons clairement si ce système convient.

Lire la fiche de préparation

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Services proches

  • Les demandes et les messages s'accumulent

    LeadRescue Engine

    “Quand je suis sur un chantier, je manque des appels, et ces clients appellent quelqu'un d'autre.”

    La personne qui n'a pas pu vous joindre reçoit vite une réponse, et un rappel ou un rendez-vous est convenu.

    Pour : Artisans et petites entreprises de services qui ne peuvent pas toujours répondre au téléphone

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    Focused Automations

    “Une petite tâche me prend du temps chaque semaine, et je continue à la faire à la main.”

    Une tâche répétitive en moins sur votre bureau, et vous gardez la main sur ce qui est envoyé.

    Pour : Petites entreprises avec une tâche répétitive

    Nous l'adaptons à votre entrepriseVoir le détail
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