Focused Automations

Une petite tâche vous mange la semaine, encore et encore.

Vous répondez chaque jour aux mêmes questions. Les clients oublient leurs rendez-vous. Vous oubliez de relancer une facture impayée. Vous demandez trois fois les mêmes documents.

Rien de tout cela n'est difficile. Cela prend simplement un temps que vous n'avez pas.

Nous l'adaptons à votre entreprise

Réserver un premier appel La prochaine étape

À qui cela s'adresse

Les petites entreprises qui ont une tâche répétitive coûteuse en temps chaque semaine.

Ce que cela vise à améliorer

Une tâche s'exécute toute seule, dans des termes que vous avez validés, et vous êtes prévenu quand une personne est nécessaire.

Ce qui change pour vous

Une tâche récurrente ne vous prend plus de temps
Les clients reçoivent chaque fois le même message clair
Vous gardez la main : rien n'est envoyé dans des termes que vous n'avez pas validés

Ce que cela fait

Nous mettons en place une automatisation pour une seule tâche que vous nommez, ou un assistant IA seul. Vous trouverez ci-dessous des exemples de ce que nous pouvons mettre en place. Le périmètre de chacun est défini lors d'un court appel.

Aujourd'hui
Les clients oublient leurs rendez-vous.
Avec l'automatisation
Un rappel part avant chaque rendez-vous, avec la possibilité de confirmer ou d'annuler.
Aujourd'hui
Les demandes arrivent à plusieurs endroits et certaines passent à la trappe.
Avec l'automatisation
Chaque demande est notée dans une seule liste et vous êtes prévenu.
Aujourd'hui
Vous rédigez chaque facture à la main et oubliez de relancer les impayées.
Avec l'automatisation
Les factures sont créées à partir de vos données, et les impayées reçoivent un rappel courtois.
Aujourd'hui
Vous voulez demander l'avis de vos clients et vous n'y arrivez jamais.
Avec l'automatisation
Chaque client reçoit la même invitation neutre après la prestation.
Aujourd'hui
Les clients demandent sans cesse où en est leur commande.
Avec l'automatisation
Ils reçoivent l'état actuel, à partir des informations que vous tenez déjà.
Aujourd'hui
Vous demandez trois fois les mêmes documents.
Avec l'automatisation
Les clients reçoivent une liste claire et un rappel jusqu'à ce que tout soit arrivé.
Aujourd'hui
Vous répondez chaque jour aux mêmes questions.
Avec l'automatisation
Les questions fréquentes reçoivent votre réponse validée, et tout le reste vous est transmis.

Ce qui est inclus

Une automatisation pour une tâche clairement décrite
Une mise en place dans les outils que vous utilisez déjà, lorsqu'ils le permettent
Des messages que vous validez avant tout envoi
Une alerte à une personne lorsque l'automatisation ne peut pas traiter un cas
Une courte prise en main pour que vous sachiez la mettre en pause ou la modifier

Ce qui n'est pas inclus

Des réponses aux clients entièrement autonomes, sans source d'information validée et sans passage de relais à une personne
Plusieurs automatisations à la fois : chaque tâche est définie séparément
Le remplacement des logiciels que vous utilisez déjà

Ce que vous apportez

Les outils que vous utilisez aujourd'hui
Les termes exacts que vous validez pour les messages automatiques
Qui doit être prévenu lorsque l'automatisation ne peut pas répondre

Où en est ce service

Nous l'adaptons à votre entreprise

Nous adaptons ce système à votre façon de travailler, à vos outils et à vos clients.

Bon à savoir avant de commencer

Ce qui est possible dépend des outils que vous utilisez. Nous le vérifions pendant l'appel avant de promettre quoi que ce soit.
Des coûts d'outils tiers peuvent s'appliquer ; nous en parlons pendant l'appel.
Les messages envoyés à vos clients doivent respecter les règles de consentement. Nous les passons en revue avec vous.

Un assistant IA (agent IA) seul

Un assistant qui répond à vos clients fait partie de plusieurs de nos engines. Vous pouvez aussi en faire construire un seul, sans engine autour.

Il répond aux questions que vos clients posent le plus, dans le chat de votre site ou dans vos messages.
Il ne répond qu'à partir d'informations que vous avez validées et vous transmet tout le reste.
Il dit qu'il est un assistant automatique, et les clients peuvent toujours demander une personne.
Il peut noter un nom et une demande, pour que vous sachiez qui rappeler.
Si vous voulez plus tard un engine, l'assistant en devient une partie.

Dites-nous lors du premier appel que vous souhaitez un assistant seul.

Une première version fonctionnelle sous 10 jours ouvrés

Une fois que nous avons échangé et que nous avons tout ce qu'il nous faut de votre part, vous voyez une première version fonctionnelle de votre système sous 10 jours ouvrés. Voici les conditions :

Nous commençons toujours par le premier appel, afin de construire le bon système.
Les 10 jours ouvrés commencent une fois que les accès et les informations demandés sont arrivés et que nous avons confirmé qu'ils sont complets. Les week-ends et les jours fériés ne comptent pas.
Le délai est suspendu tant que nous attendons quelque chose de votre part, ou la validation d'un opérateur téléphonique, d'un service de messagerie ou d'une plateforme de réservation.
Vous recevez une première version à tester avec nous. Elle ne parle pas encore à vos clients.
Elle est mise en service après que vous l'avez testée et que vous avez validé les formulations.
Cela dépend de notre charge de travail. Nous vous confirmons votre date de livraison avant le début du travail.

Les questions que l'on nous pose

“Ma tâche ne figure pas dans les exemples. Pouvez-vous quand même m'aider ?”

Probablement. Les exemples montrent le type de tâche qui fonctionne bien. Décrivez la vôtre pendant l'appel et nous vous dirons clairement si elle peut être automatisée.

“Puis-je avoir seulement un assistant IA, sans engine ?”

Oui. Un assistant qui répond aux questions fréquentes de vos clients peut être construit seul. Il travaille à partir d'informations que vous validez et vous passe le relais quand il ne sait pas.

“Les clients verront-ils que c'est automatisé ?”

Les messages partent dans vos propres termes. Lorsqu'un assistant automatique répond aux questions, il dit qu'il en est un, et il vous transmet tout ce qui est inhabituel.

“Faut-il des connaissances techniques ?”

Non. Vous expliquez comment vous travaillez aujourd'hui. Nous nous chargeons de la partie technique et vous montrons comment utiliser le résultat.

“Combien cela coûte-t-il ?”

Cela dépend de votre situation, c'est pourquoi nous ne publions pas de grille tarifaire. Nous parlons du prix avec vous lors du premier appel, une fois que nous avons compris ce dont vous avez besoin.

La prochaine étape

Réservez un premier appel de 30 minutes et parlez-nous de la tâche dont vous voulez vous débarrasser.

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