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Réserver un appel

LeadRescue Engine

Vous êtes sur un chantier, le téléphone sonne, et le client appelle quelqu'un d'autre.

Vous ne pouvez pas répondre pendant que vous travaillez. La personne ne laisse pas de message. Le temps que vous rappeliez, elle a trouvé une autre entreprise.

Vous ne saurez jamais ce qu'elle voulait.

Nous l'adaptons à votre entreprise

À qui cela s'adresse

Les artisans et petites entreprises de services qui ne peuvent pas toujours répondre au téléphone.

Ce que cela vise à améliorer

La personne qui n'a pas pu vous joindre reçoit vite une réponse, la raison de son appel est notée, et un rappel ou un rendez-vous est convenu.

Ce qui change pour vous

  • Un appel manqué n'est plus un client perdu
  • Vous savez qui a appelé et pourquoi avant de rappeler
  • Vous rappelez préparé, à un moment qui convient à votre travail

Ce que cela fait

Nous construisons un système autour de votre ligne téléphonique et l'adaptons à votre entreprise. Quand vous manquez un appel, la personne reçoit aussitôt un message. Selon le niveau choisi, le système pose des questions fixes ou mène une courte conversation, puis vous dit qui a appelé et pourquoi.

Comment le système fonctionnera pour vous

  1. Vous manquez un appel

    Le système le remarque, si votre opérateur téléphonique permet la connexion.

  2. La personne reçoit un message

    Aussitôt, en précisant qu'il vient d'un assistant automatique.

  3. La raison est notée

    Par des questions fixes ou une courte conversation.

  4. Vous êtes informé

    Qui a appelé, ce dont cette personne a besoin et quand la rappeler.

Deux niveaux
FonctionAutomatisation de baseSystème avec IA
Détecter les appels manquésOui, avec une téléphonie compatibleOui, avec une téléphonie compatible
Envoyer un message automatiqueOuiOui
Comprendre les réponses des clientsLimité ou selon des règles fixesOui, dans des limites définies
Répondre aux questions des clientsRéponses rédigées à l'avanceRéponses formulées par l'IA à partir d'informations validées
Qualifier les clients potentielsFormulaires ou questions fixesQuestions en conversation
Prévenir l'entrepriseOuiOui, avec un résumé de la demande
Appeler automatiquement le clientNonEn option, fonction séparée

Les réponses de l'IA sont tirées uniquement d'informations que vous avez validées. Quand une question en sort, la personne est transmise à un interlocuteur humain.

Ce qui est inclus

  • La détection des appels manqués, lorsque votre opérateur le permet
  • Un premier message automatique dans des termes que vous validez
  • La prise de note de la raison de l'appel, au niveau que vous choisissez
  • Une notification pour chaque appel manqué
  • Un passage de relais à une personne quand le système ne peut pas aider

Ce qui n'est pas inclus

  • Répondre aux appels en direct à votre place
  • Des messages ou des réponses que vous n'avez pas validés
  • Des appels sortants automatiques, sauf accord sur une fonction séparée

Ce que vous apportez

  • Votre opérateur téléphonique et le type de ligne que vous utilisez
  • Les questions que posent habituellement les personnes qui appellent
  • Les informations que le système peut donner
  • Qui est prévenu, et comment

Où en est ce service

Nous l'adaptons à votre entreprise

Nous adaptons ce système à votre façon de travailler, à vos outils et à vos clients.

Bon à savoir avant de commencer

  • La détection des appels manqués dépend de votre opérateur. Nous vérifions pour vous le renvoi d'appel et un numéro d'expéditeur adapté avant de faire une offre.
  • Des règles s'appliquent aux messages automatiques. Nous les passons en revue avec vous.
  • Les personnes qui appellent sont informées qu'elles échangent avec un assistant automatique.
  • Des coûts d'outils tiers s'appliquent ; nous en parlons pendant l'appel.

Une première version fonctionnelle sous 10 jours ouvrés

Une fois que nous avons échangé et que nous avons tout ce qu'il nous faut de votre part, vous voyez une première version fonctionnelle de votre système sous 10 jours ouvrés. Voici les conditions :

  • Nous commençons toujours par le premier appel, afin de construire le bon système.
  • Les 10 jours ouvrés commencent une fois que les accès et les informations demandés sont arrivés et que nous avons confirmé qu'ils sont complets. Les week-ends et les jours fériés ne comptent pas.
  • Cela vaut pour le niveau de base. Le niveau avec IA prend plus de temps ; nous vous en donnons la date pendant l'appel.
  • Le délai est suspendu tant que nous attendons quelque chose de votre part, ou la validation d'un opérateur téléphonique, d'un service de messagerie ou d'une plateforme de réservation.
  • Vous recevez une première version à tester avec nous. Elle ne parle pas encore à vos clients.
  • Elle est mise en service après que vous l'avez testée et que vous avez validé les formulations.
  • Cela dépend de notre charge de travail. Nous vous confirmons votre date de livraison avant le début du travail.

Les questions que l'on nous pose

“Est-ce que cela fonctionne avec mon numéro de téléphone ?”
Cela dépend de votre opérateur. C'est la première chose que nous vérifions, avant toute offre.
“Quel niveau choisir ?”
La plupart des entreprises commencent par le niveau de base : un message rapide et quelques questions fixes. Le niveau avec IA a du sens quand les questions posées sont très variées. Nous voyons les deux pendant l'appel.
“Les personnes penseront-elles parler à un humain ?”
Non. Le premier message précise qu'il vient d'un assistant automatique, et il est toujours possible de demander une personne.
“Combien cela coûte-t-il ?”
Cela dépend de votre situation, c'est pourquoi nous ne publions pas de grille tarifaire. Nous parlons du prix avec vous lors du premier appel, une fois que nous avons compris ce dont vous avez besoin.

La prochaine étape

Réservez un premier appel de 30 minutes. Nous vérifions ensemble ce que votre installation téléphonique permet.

Lire la fiche de préparation

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